Was ist das Hotelgeschäft?
Ein Hotel gilt als Zufluchtsort, an dem jeder bezahlen, übernachten und all seiner Müdigkeit freien Lauf lassen kann. Ein Hotel ist als Gebäude mit mehr als 100 Zimmern strukturiert, in dem Personen für das Einchecken Gebühren erheben. Neben Angeboten viele externe Unterkünfte wie Klimaanlage, WIFI, Frühstück, Mittag- oder Abendessen, Zimmerservice, Pool, Fitnesseinrichtungen und vieles mehr. Es ist ein Ort, an dem jeder eincheckt, um all seine Anspannung, Müdigkeit und Entspannung für eine gewisse Zeit abzubauen.
Auf der anderen Seite versuchen alle Hoteliers, sich darauf zu konzentrieren, jeden Gast zufrieden zu stellen und ihm die beste Gastfreundschaft zu bieten. Besonders im modernen und digitalen Zeitalter, in dem Menschen die Freiheit haben, ihre eigenen Perspektiven zu teilen, kann jeder online gehen und seine positive oder negative Meinung teilen.
Die Gründung oder Eröffnung eines Hotelbetriebs ist überhaupt kein zugängliches Geschäft. Aber selbst wenn Sie damit beginnen, müssen Sie sich auf jeden Fall ständig darum bemühen, jeden Gast zu 100% zufrieden zu stellen.
Ganz am Anfang beschloss sie, etwas Einzigartiges zu tun und ein altes Anwesen zu renovieren und ein kalkulierendes Gespräch zu führen, was auch immer für eine Änderung der Räumlichkeiten erforderlich war. Sie versuchte, alles innerhalb des Budgets fertigzustellen.
Zweitens rekrutieren Sie den perfekten General Manager, Concierge, Gästebetreuer, Kellner usw.; einen ausgesprochen brillanten Hintergrund im lokalen Betrieb.
Drittens verstehen sie nach Aufnahme ihres Betriebs langsam die Unzulänglichkeit, die von den Gästen geforderten notwendigen Einrichtungen, verbessern die Innenausstattung, die richtige Platzierung der Möbel usw.
Viertens führte sie ein effizientes und organisiertes Hotelmanagementsystem ein, um alle betrieblichen Prozesse zu automatisieren. Nachdem sie das beste Hotelverwaltungssystem eingeführt hatte, erhielt sie die folgenden Einrichtungen: Einfache Verbesserung der Kundenzufriedenheit, Erhalt von automatisierten, genauen Kontoberichten in Echtzeit, bessere ROI-Zahlen als zuvor, problemlose Mehrfachzahlungssysteme und mehrsprachige Einrichtungen.
Fünftens halten sie zu guter Letzt eine Sache konstant, nämlich „hört nie auf, die Bedürfnisse, Wünsche und Anforderungen des Kunden zu verbessern und zu verstehen“. Denken Sie immer daran, dass ein Kunde in ein Hotel kommt, um vorübergehend zu bleiben, aber gleichzeitig alle Arten von Einrichtungen erwartet, die ihm helfen können, Schmerzen, Stress und Beschwerden von der Schulter loszuwerden. Und als Hotelier ist es Ihre Pflicht, all diese Erwartungen zu erfüllen.
Der Hauptbestandteil für den erfolgreichen Betrieb eines Hotelunternehmens besteht darin, die Erwartungen der Kunden zu verstehen und sie gemäß ihren Bedürfnissen zu erfüllen. Als Hotelier müssen Sie eine klare Einstellung bewahren, ihren Wünschen mit wohlerzogenem Verhalten zu dienen und diese Komfortzone zu schaffen, die ihnen helfen kann, all ihren Stress und ihre Müdigkeit zu beseitigen. Die folgende Liste enthält die verschiedenen Extras, die den Gästen helfen können, ihren Geist zu entspannen und ihren Aufenthalt zu trösten.
Ort:
Die Suche und Auswahl des richtigen Standorts ist ebenso wichtig wie die Innenausstattung des Hotels, um eine ästhetische, positive und entspannende Atmosphäre zu schaffen. Meistens entscheiden sich die Leute für ein bestimmtes Hotel; wegen der Lage des Hotels. Die Lage ist alles.
Annehmlichkeiten:
Bereitstellung zusätzlicher Einrichtungen für Ihre Gäste wie kostenlose Pooleinrichtungen, Frühstück, Mittag- oder Abendessen, Kinderfreundlichkeit, WIFI, Haustierfreundlichkeit usw. Diese zusätzlichen Einrichtungen bieten eine hervorragende Gelegenheit, für das Hotel zu werben und eine Chance auf zusätzliche Einnahmen zu schaffen.
Sauberkeit:
Die Aufrechterhaltung der Hygiene ist ein weiterer wichtiger Faktor. beim Hotelbetrieb. Sauberkeit ist ein gemeinsamer Faktor, den jeder Kunde vom Hotel erwartet und verdient.
Freundliche Umgebung:
Stellen Sie die richtigen Mitarbeiter ein, die eine starke Grundlage für Ihr Unternehmen schaffen können. Trainieren Sie sie dann, ihr Verhalten zu verbessern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit auf verhaltensorientierte Weise aufrechtzuerhalten. Denken Sie daran: Egal wie unhöflich der Gast ist, verlieren Sie nie die Ruhe.
Sicherheit:
Es ist ein weiterer wesentlicher Faktor für die Führung des Hotelgeschäfts. Ein Hotel ist ein Ort, an den Menschen kommen, um zu bleiben und sich zu entspannen und alle Spannungen abzubauen. Aber wenn sie während Ihres Aufenthalts nicht für Ruhe sorgen, müssen Sie immer in ständiger Angst oder irgendeiner Art von Grusel bleiben. Daher wird sich niemand für einen Aufenthalt in Ihrem Hotel interessieren.
Gesundheitseinrichtungen:
Ein Yoga- und Fitnessraum ist auch in einem Hotel unerlässlich. Als Hotelier muss man sich auf unterschiedliche Weise um die Bedürfnisse aller kümmern.